家居家装消费具有低频次、高成本的特点，需要在深度体验的基础上作出消费决策。因此，体验式营销颇受重视，线下体验馆和样板间几乎是家居家装企业的标配。但实体展示方式受制于线下空间，且难以定制化，与“所见即所得”还有很大差距。

    效果展示上，平面设计方案已不能满足市场需求， 3D效果图成为家居家装领域体验式营销的新趋势。而3D Max等软件则存在使用门槛高、出图效率低、费用高等问题，应用在销售沟通环节的效率偏低。随着技术的发展，3D云设计工具应运而生。

    酷家乐是一个基于快速渲染技术的3D云设计平台，以SaaS方式提升家居品牌商、家装公司在销售展示环节的效率和客户体验，从而提升销售转化率。从调研来看，酷家乐在产品竞争力上优势明显，客户付费意愿较强，且留存率较高，客户主要来源于免费用户转化和口碑，获客成本较低。

    作为简单高效的室内设计工具，酷家乐在获得企业用户的同时，也吸引了大量装修业主和设计师用户，成为一个家居家装流量入口，广告业务将成为新的营收增长点。

    从免费设计工具到家装行业SaaS

    酷家乐三位创始人黄晓煌、陈航和朱皓，均毕业于UIUC（美国伊利诺伊大学香槟分校），分别拥有英伟达、谷歌和亚马逊等公司的技术开发经验，在图形处理、分布式计算、虚拟现实等领域有深厚技术背景。 

    创业之初，他们的核心技术是用GPGPU（General Purpose GPU，即通用计算图形处理器）做高性能计算，实现3D效果图快速渲染。围绕技术的应用场景，他们尝试过电影和设计行业，并最终切入到家居家装领域。在他们看来，这个行业的市场足够大，而且信息化程度亟待提升。

    2013年，酷家乐上线，定位于面向C端的免费室内设计平台，让广大装修业主可以通过简单操作，把理想中的家设计出来。酷家乐的3D云设计工具，支持在线完成户型搜索、绘制、改造，拖拽模型进行室内设计，快速渲染出3D效果图。平台上有大量3D户型图、商品模型和设计方案等素材，并支持CAD导入导出、样板间一键套用、生成全景图VR等功能。

    凭借便捷实用的功能体验和高效的效果呈现，酷家乐快速积累起大量用户，除了装修业主，还吸引了室内设计师、家居品牌商和家装企业。目前，酷家乐每天产出60万张装修效果图，几乎等于一家大型家装企业全年的出图量。

    在商业化上，平台上业主用户虽然基数很大，但付费意愿并不强，客单价也较低，难以带来稳定收入。相比之下，家居品牌商和家装企业，对酷家乐快速设计功能的需求更为高频且强烈，并具备更强的付费能力。因此，酷家乐在维持C端用户免费体验的基础上，对B端用户推出了付费SaaS产品。

    酷家乐提供的SaaS产品以标准化服务为主，根据企业规模和账号数量需求不同，分为不同等级。对于有网站或内部系统的家装O2O、平台型大企业，酷家乐提供定制服务，为用户提供数据接口，允许用户进行二次开发，打通企业内部ERP、生产系统等。

    助力家居家装企业销售环节，客户付费意愿较强

    家居家装企业使用酷家乐的场景，主要在触达客户后的销售促单环节。

    以家装企业为例，设计师与客户主要采用口头或平面图方式沟通，客户体验较差。如果要产出效果图，则需要几天的时间，效率很低，客户流失率高。使用酷家乐，设计师或销售人员可以在短暂的销售环节里，根据客户需求快速生成定制化效果图，从而提升销售转化率。

    此外，酷家乐可以实现在线3D样板间展示，以及借助VR设备展现全景设计方案，为线下体验馆打造沉浸式客户体验，实现门店引流，提高客单价和转化率。设计系统还能根据设计方案生成装修报价清单，并对接销售订单管理和打通生产系统。

    对于家居家装企业而言，获客效率是一大痛点，它非常依赖线下体验和销售人员导购，获客成本往往占到毛利的一半左右。因此，由于酷家乐能在获客端提升销售转化率，从而降低获客成本，企业的付费意愿较强。黄晓煌表示，经过AB测试，使用酷家乐后，部分家装企业的销售转化率可以提升70%左右。